Intellasia East Asia News – Digitalisasi penting untuk pertumbuhan bank
Vietnam

Intellasia East Asia News – Digitalisasi penting untuk pertumbuhan bank

Di bawah dampak negatif pandemi Covid-19, untuk mendukung nasabah, sistem perbankan secara aktif menerapkan berbagai langkah untuk menghilangkan kesulitan bagi masyarakat dan bisnis secara tepat waktu. Oleh karena itu, Bank Negara Vietnam (SBV) telah mengurangi suku bunga operasional sebanyak tiga kali, menciptakan kondisi bagi lembaga kredit (CI) untuk menurunkan suku bunga pinjaman; pada saat yang sama mengarahkan CI untuk meminimalkan biaya operasional, menggunakan sumber daya untuk mengurangi suku bunga pinjaman bagi pelanggan. Secara khusus, penerbitan Surat Edaran 01/2020/TT-NHNN, Surat Edaran 03/2021/TT-NHNN dan Surat Edaran 14/2021/TT-NHNN (mengubah dan melengkapi Surat Edaran 01) telah menciptakan kerangka hukum bagi CI untuk merestrukturisasi jangka waktu pembayaran utang. , membebaskan/mengurangi bunga dan biaya, memelihara kelompok utang, menghilangkan kesulitan bagi peminjam yang terkena dampak pandemi. Bank juga terus-menerus mempromosikan paket kredit dengan suku bunga preferensial ke pasar untuk membantu bisnis segera menambah modal setelah epidemi. Selain itu, banyak bank telah menerima untuk mengorbankan sebagian dari keuntungan mereka untuk memiliki lebih banyak ruang untuk memotong suku bunga pinjaman dan berbagi dengan pelanggan. Informasi dari Departemen Perkreditan Bidang Perekonomian, sejauh ini, suku bunga kredit mengalami penurunan sekitar 1,66 persen per tahun dibandingkan dengan periode sebelum wabah.

Namun, bank sendiri juga mengalami banyak dampak negatif dari epidemi seperti penurunan bisnis, peningkatan kredit macet, dll. Namun, dengan promosi kegiatan digitalisasi, dan peningkatan pendapatan layanan, banyak bank masih berdiri teguh dalam menghadapi kesulitan. Misalnya, Bank Saham Gabungan Komersial Nam A (NamABank) telah memperkenalkan robot dalam transaksinya, menerapkan Onebank untuk membantu pelanggan melakukan transaksi 24/7 tanpa harus langsung ke konter dalam konteks banyak daerah yang menerapkan jarak sosial. Akselerasi digitalisasi telah membantu pendapatan NamABank dari layanan dalam sembilan bulan pertama tahun 2021 meningkat 3,6 kali lipat dari tahun ke tahun.

Untuk Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB), tingkat transaksi online dari awal tahun hingga sekarang telah meningkat hingga 269%, terutama setelah bank meluncurkan elektronik Know Your Customer (eKYC); jumlah pelanggan yang menggunakan OCB ONI telah mencapai lebih dari satu juta orang. Berkat investasi digitalisasi, Cost to Income Ratio (CIR) OCB turun menjadi 29,1 persen pada kuartal ketiga (Q3) tahun ini dari 31,9 persen pada periode yang sama tahun lalu. Diketahui, pada 2021, nilai investasi digitalisasi OCB sekitar satu juta dolar AS dengan proyek core banking T24 yang akan ditingkatkan pada akhir tahun.

Untuk Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB), layanan perbankan elektronik dengan berbagai promosi telah membantu bank mempertahankan Rekening Giro Tabungan (CASA) pada level tinggi 29,254 triliun dong pada Q3/2021 (menyumbang 31,09 persen dari total deposito). Untuk Saigon Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB), dorongan digitalisasi telah secara signifikan menurunkan CIR bank di bawah 30 persen tingkat optimal dalam sistem. Perwakilan SHB mengatakan bahwa hasil ini mencerminkan efisiensi yang lebih tinggi dalam mengoptimalkan operasi dengan nilai transformasi digital, kualitas sumber daya manusia yang lebih tinggi untuk meningkatkan produktivitas dan meminimalkan biaya investasi dibandingkan dengan model perbankan tradisional di masa lalu.

Tran Hoai Nam, direktur divisi perbankan Digital dari Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank), berbagi bahwa biaya untuk model LiveBank saja hanya sepertiga dari biaya pendirian awal dan seperlima dari biaya operasi dibandingkan dengan konter tradisional. . Pada saat yang sama, juga mengurangi waktu dan prosedur untuk memberikan layanan kepada pelanggan sebesar 40 60%.

Penerapan banyak teknologi canggih membantu meningkatkan kenyamanan tetapi meningkatkan biaya bank. Para ahli mengatakan bahwa untuk masalah investasi, salah satu kendalanya adalah biaya awal yang tinggi, tetapi jika diterapkan dengan benar, biaya scaling up akan sangat berkurang. Berkat penerapan teknologi, bank memiliki banyak waktu serta sumber daya dalam operasi, biaya yang lebih rendah bagi pelanggan. Pelanggan adalah mereka yang diuntungkan.

Sangat mudah untuk melihat bahwa tantangan terbesar perbankan saat ini adalah model bisnis tradisional tidak lagi sesuai, terutama sejak wabah Covid-19. Itu membuat bank memfokuskan semua sumber daya pada transformasi digital mereka.

Tran Thai Binh, direktur Divisi Teknologi Informasi Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank (Sacombank), mengatakan setiap bank memiliki tujuan dan strateginya sendiri dalam transformasi digital. Untuk Sacombank, bank menetapkan fokus pada penanganan sumber pekerjaan yang besar. Pertama, bank bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah dengan cara tercepat dan ternyaman. Kedua, bank juga fokus pada sumber daya manusia untuk mengurangi beban kerja, dengan mengoptimalkan proses bisnis internal termasuk sistem besar, sistem Customer Relationship Management (CRM), proses pemasaran, dan layanan pelanggan. Selain itu, tugas seperti menandatangani dokumen dan kertas juga perlu “paperless”, dan tugas yang sulit untuk didigitalkan dapat ditangani dengan penerapan robot yang berkoordinasi dengan manusia.

Para ahli menyadari bahwa sangat sulit untuk puas dengan target atau angka tertentu karena setiap angka merupakan tantangan bagi transformasi digital. Menurut pakar keuangan dan perbankan, target 90 persen transaksi yang dilakukan di kanal digital dalam waktu dekat ini layak dilakukan, karena nyatanya banyak bank yang mencapai target tersebut hanya dengan kebutuhan ponsel pintar. Ketika perilaku pengguna berubah, bank tidak punya pilihan lain selain membuat perubahan. Masalah yang sulit adalah digitalisasi operasi internal, memaksa bank untuk memiliki strategi dan mengambil langkah-langkah metodis.

Kategori: Keuangan, Vietnam


Cetak Postingan Ini

Posted By : nomor yang akan keluar malam ini hongkong hari ini 2021